Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Tant qu’elle n’est pas préparée, oui. Écrivez-nous dans l’heure qui suit avec votre numéro de commande : nous la modifions ou l’annulons.

Je n’ai pas reçu de confirmation, est-ce normal ?

Un courriel part dès la validation du paiement. S’il n’arrive pas, regardez d’abord dans les indésirables — c’est là qu’il se trouve la plupart du temps. Sinon, écrivez-nous.

Sous quel délai ma commande arrive-t-elle ?

Comptez le temps de préparation, puis celui du transporteur. Le délai exact pour votre adresse s’affiche à l’étape de livraison, avant le paiement.

Livrez-vous dans mon pays ?

Les destinations desservies apparaissent à l’étape de livraison. Si la vôtre n’y figure pas, nous ne livrons pas encore chez vous.

Comment suivre mon colis ?

Le lien de suivi vous est envoyé au moment de l’expédition. Il reste inactif quelques heures, le temps que le transporteur enregistre le colis.

Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?

Le délai figure dans notre politique de remboursement, en bas de chaque page. Un produit entamé ne pose pas de problème : c’est le seul moyen de savoir s’il vous convient.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Cela dépend du motif du retour. Les conditions exactes sont dans notre politique de remboursement.

Quand suis-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre banque.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit. En cas de doute, de traitement en cours ou de grossesse, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

Dans quel ordre appliquer les produits ?

Du plus fluide au plus riche, et la protection solaire en dernier le matin. Le détail figure sur chaque fiche produit.

FAQ

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Tant qu’elle n’est pas préparée, oui. Écrivez-nous dans l’heure qui suit avec votre numéro de commande : nous la modifions ou l’annulons.
Je n’ai pas reçu de confirmation, est-ce normal ?

Un courriel part dès la validation du paiement. S’il n’arrive pas, regardez d’abord dans les indésirables — c’est là qu’il se trouve la plupart du temps. Sinon, écrivez-nous.
Sous quel délai ma commande arrive-t-elle ?

Comptez le temps de préparation, puis celui du transporteur. Le délai exact pour votre adresse s’affiche à l’étape de livraison, avant le paiement.
Livrez-vous dans mon pays ?

Les destinations desservies apparaissent à l’étape de livraison. Si la vôtre n’y figure pas, nous ne livrons pas encore chez vous.
Comment suivre mon colis ?

Le lien de suivi vous est envoyé au moment de l’expédition. Il reste inactif quelques heures, le temps que le transporteur enregistre le colis.
Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?

Le délai figure dans notre politique de remboursement, en bas de chaque page. Un produit entamé ne pose pas de problème : c’est le seul moyen de savoir s’il vous convient.
Qui prend en charge les frais de retour ?

Cela dépend du motif du retour. Les conditions exactes sont dans notre politique de remboursement.
Quand suis-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre banque.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit. En cas de doute, de traitement en cours ou de grossesse, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Dans quel ordre appliquer les produits ?

Du plus fluide au plus riche, et la protection solaire en dernier le matin. Le détail figure sur chaque fiche produit.

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