Política de envío
Política de Envío de Vellena
En Vellena, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, con tiempos de envío rápidos y fiables. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío:
Plazos de envío
Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Esto incluye el procesamiento, embalaje y despacho.
Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales.
Opciones de envío
Envío estándar: El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear tu envío en tiempo real a través de la página web del transportista.
Costes de envío
Los costes de envío varían en función del peso y las dimensiones de tu pedido. El coste exacto se calculará y mostrará en el proceso de pago antes de confirmar tu compra.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
Problemas de envío
Dirección incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Devoluciones y rechazos de entrega: Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a un rechazo en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Pueden aplicarse costes de envío adicionales.
Contáctanos
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, por favor escríbenos a: Bazi.nassim02@gmail.com